Tijdens Black Friday 2024 vonden er in de Amsterdamse binnenstad drie ernstige incidenten gelijktijdig plaats. Een jongere dreigde zichzelf van het leven te beroven in een winkel, terwijl op een andere locatie een vechtpartij uitbrak tussen klanten. Tegelijk escaleerde een winkeldiefstal elders tot fysiek verzet.
Deze situaties zijn dringend en gebeuren tegelijkertijd. We noemen dat ‘parallelle incidenten’. Het zijn vaak complexe situaties die een snelle en doortastende aanpak vereisen.
MAAT Beveiliging heeft een helder stappenplan voor dit soort incidenten. De menselijke maat is hier leidend.
Wij sturen op ordeherstel binnen enkele minuten, dat kan alleen door gerichte risico-inschatting en snel handelen. Onze beveiligers benaderen betrokkenen met respect, rust en assertiviteit om de situatie te de-escaleren. Zo ook tijdens Black Friday 2024. Onze beveiligers stellen bij meldingen vooraf belangrijke vragen:
“Hoeveel personen zijn er betrokken?”
“Hoe ernstig is de agressie, is deze verbaal of fysiek?”,
“Zijn de betrokkenen onder invloed van alcohol of drugs?”
“Hoe druk is het in de winkel en welke risico’s lopen andere klanten?”
De antwoorden helpen onze beveiligers om snel de juiste prioriteiten te stellen en effectief te handelen. Dat is altijd een precaire balans.
MAAT beveiligers bevinden zich strategisch verspreid binnen het centrum van Amsterdam. Het maakt ze flexibel, zo zijn zij binnen enkele minuten op locatie. Parallel informeren zij vaak direct beschikbare collega’s en betrekken mogelijk de hulpdiensten. Op de plek van het incident begeleiden zij andere klanten en medewerkers naar een veilige plek.
Het inschakelen van de politie is alleen nodig als agressie aanhoudt of escaleert, dan zijn andere maatregelen een noodzaak. MAAT Beveiliging ziet heldere communicatie als kern van succes. Zo houden we de situatie vaak zelf onder controle. Dit proces creëert vertrouwen en geeft ondernemers de rust die zij in een stressvolle situatie nodig hebben.
Na afloop van een incident - zoals Black Friday 24 - bespreken onze beveiligers de situatie met de ondernemer. Zij geven inzicht in de getroffen maatregelen en bespreken de mogelijke verbeteringen voor de toekomst. Deze observaties en acties leggen onze beveiligers vast in een gedetailleerd rapport. Zo kunnen ondernemers en beveiligers proactief samenwerken aan een veiliger omgeving.
Neem dan direct contact op met de specialist in winkelbeveiliging. Wij zitten klaar om uw vraag te beantwoorden.